La reconocida actriz y productora dominicana Cheddy García expresó públicamente su inconformidad con la empresa Edesur Dominicana, tras asegurar que su reclamación por una factura eléctrica “excesiva” fue cerrada sin recibir una solución satisfactoria.
En un video difundido a través de sus redes sociales, García se mostró visiblemente molesta mientras se encontraba en las oficinas de Edesur, afirmando que su caso “no prosperó” pese a haber cumplido con todos los procedimientos establecidos.
“Dieron por concluido el caso alegando que hicieron una revisión técnica, pero nadie vino a mi casa. ¿Cómo pueden decir que revisaron si nunca tuve contacto con un técnico?”, cuestionó la artista en el video.
García explicó que sus facturas eléctricas han presentado un aumento considerable en los últimos meses, pasando de aproximadamente RD$2,000 a más de RD$17,000, aun cuando su residencia en Villa Altagracia permanece cerrada durante los fines de semana.
Además, denunció que recibió una notificación para realizar el pago del monto pendiente acompañada de una advertencia de suspensión del servicio, lo que calificó como un acto de abuso e insensibilidad hacia los consumidores.
La también comediante lamentó que su reclamo fuera cerrado sin avance y criticó la falta de apoyo por parte de los organismos de protección al consumidor. “No hay una institución que defienda al ciudadano en estos casos”, manifestó con frustración.
Hasta el momento, Edesur Dominicana no ha emitido una declaración oficial sobre el incidente. Sin embargo, fuentes del sector eléctrico sostienen que la empresa continúa ofreciendo atención a través de sus canales presenciales y digitales, conforme a los lineamientos de la Superintendencia de Electricidad (SIE).
El video compartido por García ha generado una amplia ola de reacciones en redes sociales, donde cientos de usuarios relataron experiencias similares con facturaciones elevadas y procesos de revisión poco transparentes. La situación ha reavivado el debate sobre el alto costo de la energía eléctrica y la efectividad del servicio al cliente en el país.
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